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過去にお問い合わせをいただいた例から、代表的な内容をQ&A形式でご紹介します。故障と間違えやすいケースもございますので、修理をご依頼いただく前にお手数ですが該当する箇所がないか、お確かめください。
製品能力
- Q. ガラスボトルの容量
- A.
ガラスボトルの容量は1.5L(定格容量1.25L)ですが、材料の状態によっては、運転中にあふれでることがありますので、ご注意ください。
牛乳などの軽く泡立ちやすいもの・・・0.5L
液体(水分)がメインのジュースなど・・・1.0L
冷ましたスープ、ソースなど・・・1.2L
ピューレ状にする、スムージー・・・0.6L
製氷皿の氷を砕く・・・0.3L - Q. 定格時間
- A.
3分です。(容量1.0Lの水負荷時)
水分の少ない固形物などブレンドする場合は、容量を0.3L以下にして、連続して1分以上は運転しないでください。 - Q. 回転数
- A.
0(電源オフ)
1(低速)・・・約15,700回転/分
2(中速)・・・約17,000回転/分
3(高速)・・・約19,800回転/分
PULSE(手動)・・・-
使用方法
- Q. スピードボタンの設定方法
- A.
0(電源オフ)・・・電源を切ります。
1(低速)・・・ジュース作りや、牛乳などの液体だけの材料をブレンドするのみ適しています。
2(中速)・・・ソース、ドレッシング、マヨネーズなどのフレンドに適しています。
3(高速)・・・スープなどのブレンドに適しています。
PULUSE(手動)・・・ダイヤルをPに倒しているあいだだけ運転します。ブレンドを微調整するときに便利です。 - Q. ブレンドする際のポイント
- A.
・かたさの異なる材料をブレンドするときは、液体⇒やわらかいもの⇒かたいものの順でいれてください。
・冷たい飲み物などを作る場合は、あらかじめガラスボトルやコップなども冷蔵庫に入れて冷やしておきます。
・果物のかたい芯や種、柑橘類の袋は取り除いておくと、なめらかに仕上がります。 - Q. クラッシュアイスを作る際の注意点
- A.
・家庭用の製氷皿で作った氷(2㎝角程度)を使用してください。
・業務用の氷や完全に凍っていない氷は、うまくクラッシュできません。
・砕くときは、PULS(パルス)機能を使い、様子をみながら少しずつ砕くようにしてください。 ・一度に入れる量は、0.3Lの目盛り以下にしてください。氷が多すぎるとうまくいかない場合があります。 - Q. ブレンド出来ない材料はありますか
- A.
生クリームや卵白の泡立て、山いも・パン生地・マッシュポテトなどの粘り気の強いもの、パルミジャーノチーズや乾燥大豆などの非常かたいもの、魚やミンチはできません.
また、加熱した材料は、冷まして(60℃以下)からブレンドしてください。
故障かな
- Q. ボトルの下から液漏れがする
- A.
ガラスボトルの底にブレードを取り付ける際、溝に隙間がある状態ですと、材料がもれることがあります。
隙間がないようにしっかりと最後まで回してください。
お手入れ方法
- Q. お手入れ方法
- A.
本体とブレードを除く各部(キャップ、トレイ、ふた、ブレード用パッキン、ガラスボトル)は中性洗剤を入れたぬるま湯に浸したあと、スポンジで洗い、十分にすすいで乾かしておきます。(食洗機は使用しないでください)
ブレードは柄のついたブラシに中性洗剤をつけて洗ったあと、十分にすすいで乾かしてください。(食洗機は使用しないでください)
本体はよくしぼったふきんで拭き取ったあと、乾いた布で拭きます。
修理・まごころ点検メニュー
デロンギ・ジャパンにてお買い求めいただいた製品の修理・まごころ点検をご希望されるお客さまのために、「インターネット」「電話」「修理センターへ持込」といった窓口をご用意させていただいております。お客さまのご都合にあわせてお選びください。
保証期間について
お買い上げ日から保証期間内に正常な使用において故障が発生した場合は、無償で修理を行います(但し、安全上及び使用上の注意を無視しての故障、あるいは規格外の改造をしたものは、その限りではありません)。 また、家庭用製品を一般家庭用以外(例えば、業務用、車輌、船舶への搭載)で使用される場合は、保証の対象外になりますので、ご注意ください。
・ 保証期間が過ぎたものについては、有償で修理いたします。
・ 保証書を紛失された場合は保証期間内であっても、原則として有償となります。
持ち込み修理(宅配便利用)のお願い
専用設備の必要な塗装作業やテスター検査をおこなうため、お客様宅での正確・完全な修理はできません。また、オイルラジエター・ヒーターには、オイルが充填されていますので、お客様宅を汚すおそれもあります。迅速・確実な修理を行うために、弊社サービスセンターへ持ち込み修理(宅配便利用)をお願いしています。
製品を製品が入っていた元箱、またはダンボール、エアパッキンなどで梱包いただき、宅配便にて弊社サービスセンターまでお送りください。
尚、保証期間内の場合、修理品をお送りいただく際に、保証書を同梱願います。
※ 故障と間違えやすい現象が生じる場合もございますので、お手数ですが事前に「お問合せの前に」で該当する箇所がないか、ご確認願います。
※ ご不明な点は、弊社よりお電話にて確認させていただく場合がございます。
※ 弊社が輸入・販売していない製品のお客さまサポートは担当させて頂くことができません。ご了承ください。
デロンギ・ジャパン(株)横浜サービスセンター
〒221-0022神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9
安田倉庫(株)内4号ビル
TEL:0120-804-280
修理費用とお支払い方法
修理費用について
技術料+パーツ代の他に代引手数料(一律315円税込)を請求させていただきます。
※修理後の返送料、梱包費用は弊社にて負担させていただきます。
お支払い方法
代金引換:修理完了品到着時に宅配便のドライバーに直接「現金」をお支払い下さい。
※クレジットカードのご利用は出来ません。予めご了承下さい。
送料について
原則として、送料に関しては下記の通りとなります。
保証期間内:弊社にて送料を負担します。着払いにてお送りください。
保証期間外:お客様負担となります。元払いにてお送りください。
(修理後の返送料は弊社にて負担させていただきます)
修理受付期間について
弊社では、家電製品が故障したときに修理に必要な、性能部品の最低保有期間を定めています。
性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。
保有期間の始期はその製品の輸入を打ち切ったときです。
修理・まごころ点検、お問い合わせ窓口
製品について気になる点がありましたらコールセンターまたはインターネットからお問い合わせください
インターネットからのお問い合わせをご希望のお客さまは、以下をクリックしてください。
修理・まごころ点検について
受付時間:土、日、祝日を除く毎日 9:30~18:00
Tel:0120-804-280(携帯・PHS(JP)からもおかけいただけます。)
製品についてのお問い合わせ
受付時間:土、日、祝日を除く毎日 9:30~18:00
Tel:0120-804-280(携帯・PHS(JP)からもおかけいただけます。)


