お客さまサポート CUSTOMER SUPPORT

電気パネルヒーター
HLP400C

申し訳ございませんが、お手持ちの機種は、「補修用性能部品の保有期間」が終了している為、修理が出来きません。
ご不要になった製品は弊社で回収します。再資源化システムをご利用下さい。

■デロンギ再資源化システム

不用になった製品を、製品が入っていた元箱、またはダンボール、エアパッキンなどで梱包していただき、弊社サービスセンターまでお送りください。素材ごとに分別し再資源化いたします。この際に外箱、または送り状に必ず「再資源化」と明記してください。尚、再資源化の費用は弊社にて負担いたしますが、送料はお客様の負担となりますので、予めご了承願います。

  • お問い合わせの前に
  • 修理・まごころ点検のご依頼

過去にお問い合わせをいただいた例から、代表的な内容をQ&A形式でご紹介します。故障と間違えやすいケースもございますので、修理をご依頼いただく前にお手数ですが該当する箇所がないか、お確かめください。

設置

Q.「延長コード」は使用できますか?
A.
■絶対に使用しないでください。
延長コードやテーブルタップ、ソケットなどは絶対に使用しないでください。
コンセントや電源プラグ/電源コードが異常発熱し、発火する恐れがあります。

コンセントは本製品だけ(単独)で使用し、差込み口が2つある場合は片方の差込み口を空けたままでご使用ください。
Q.設置場所に関するご注意
A.

■壁や電源をとるコンセント、カーテンなどからは20cm以上離してください。

素材によっては、ヒーターの熱で変形/変質する恐れがあります。


■毛足の長い絨毯や凹凸のある床は避け、平らな床に置いてください。

ヒーターが倒れるとケガや事故の恐れがあります。


■電源をとるコンセントのすぐ下でのご使用は、お止めください。
暖気で電源コード/電源プラグが変形・変質し、故障などの原因となります。



■屋外や水/湿気の多い場所(部屋)でのご使用は、お止めください。
ショートや感電の恐れがあります。


故障かな

Q.ブレーカーがすぐに上がってしまうのですが?
A.
■お住まいの契約アンペア数が関係しますので、そちらを確認してください。
 電力は1000W=1A(アンペア)で計算するので、30A契約 のご家庭なら、全体で3000Wまで使えます。
 1200Wタイプのデロンギヒーターなら30A-12A=18Aとなり、あと1800Wまでなら電化製品が使えます。
 消費電力の大きなアイロンや電子レンジ・ヘアドライヤーなどと 併用する場合は、ヒーターと一時的に弱にするなどの工夫をしましょう。
Q.放熱板(伝熱部)が赤くならない
A.

Q.「電源プラグ」が熱くなります
A.

使用方法

Q.使用する際のご注意
A.
本体を覆うように布団や毛布などをかけたり、濡れたもの (洗濯物など)の乾燥に利用しないでください。

カーテンなど燃えやすいものの近くで使用しないでください。(本体を覆わないようにしてください)

ご使用の際は、必ず本体下部のキャスターと取り付けしっかりと立ててください。

逆さまや横倒し、立てかけてのご使用は、お止めください

スプレー缶などを本体の近くに置かないでください。

小さなお子様が近くにいるときは、必ず付き添ってください。

猫や犬など、ペットの暖房に使わないでください。

■長時間同じ個所を暖めない。

詳しくは取扱説明書をご覧ください。

購入前相談

Q.外国製ですが、安全基準やアフターケアが心配です
A.
日本のSマーク認証(第三者認証制度により電気製品の安全性を示すマーク)を取得しています。
また、ヒーター全体に3年保証がついています。
修理などのアフターサービスは当社サービスセンターが責任を持って承ります。
ご安心ください。

製品能力

Q.表面平均温度は何℃ですか?
A.
Q.適応畳数はどれ位でですか?
A.
1~2畳です。

上記は、(社)日本電気工業会の統一基準の、電気ストーブ・電気温風機・パネルヒーターの暖房の目安です。
あくまでもW数=発熱量で割り出した“目安”であり、以下の要素によって大きく異なります。

1. お部屋の気密性
2. 断熱材の厚さ、種類
3. 外壁の素材
4. 周囲の住宅の密集度(北風のあたり方)
5. 使用部屋の方角、角部屋か両サイドに部屋があるか
6. 床・壁の素材
7. 天井の高さ、屋根裏部屋があるか2階か1階か
8. 個室か、開放的な部屋か
9. 窓の面積や大きさ

Q.ヒーターの表面でやけどをしませんか?
A.

お手入れ方法

Q.お手入れ/保管のしかた
A.

申し訳ございませんが、お手持ちの機種は、「補修用性能部品の保有期間」が終了している為、修理が出来きません。
ご不要になった製品は弊社で回収します。再資源化システムをご利用下さい。

■デロンギ再資源化システム

不用になった製品を、製品が入っていた元箱、またはダンボール、エアパッキンなどで梱包していただき、弊社サービスセンターまでお送りください。素材ごとに分別し再資源化いたします。この際に外箱、または送り状に必ず「再資源化」と明記してください。尚、再資源化の費用は弊社にて負担いたしますが、送料はお客様の負担となりますので、予めご了承願います。

修理・まごころ点検、お問い合わせ窓口

製品について気になる点がありましたらコールセンターまたはインターネットからお問い合わせください

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修理・まごころ点検について

受付時間:土、日、祝日を除く毎日 9:30~18:00
Tel:0120-804-280(携帯・PHS(JP)からもおかけいただけます。)

製品についてのお問い合わせ

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Tel:0120-804-280(携帯・PHS(JP)からもおかけいただけます。)

製品の発送先について

各サービスセンターでは製品の持込による
修理・まごころ点検も承っております。

横浜サービスセンターMAP

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〒221-0022 神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9 安田倉庫(株)内4号ビル