デロンギ コンベクションオーブン スフォルナトゥット
EO1490J-W
過去にお問い合わせをいただいた例から、代表的な内容をQ&A形式でご紹介します。故障と間違えやすいケースもございますので、修理をご依頼いただく前にお手数ですが該当する箇所がないか、お確かめください。
ピザストーンについて
- Q.「ピザストーン」が黒ずんできました
- A.天然素材のため、使用するにつれて色が黒ずんできますが、特性や品質は変りませんの、安心してお使いください。
- Q.「ピザストーン」とは
- A.
「ピザストーン」は、１３００℃の高温で粘土を焼き上げたもので、温度変化に強く丈夫です。
素焼きのピザを楽しむことができます。
素材（食品）から出る水分や油をほどよく吸収し、パリッと焼きあがります。 - Q. 「ピザストーン」の使い方
- A.
①あらかじめ予熱し、庫内の調理温度まで温めておきます。
②オイルを使用せずにピザなどの調理食材をじかに置きます。 - Q. 「ピザストーン」を使うメリット何ですか
- A. ピザ等の余分な水分や油を吸収するため、表面がカリカリッとしたイタリアンタイプのクリスピーな仕上がりとなります。
- Q. お手入れ方法
- A.
●表面い付着した食物カス等は、ヘラやナイフで取り除きます。
●油汚れは固くしぼった濡れぶきんで拭き取ります。
●頑固な汚れは、一旦オーブンを加熱し、スポンジまたはブラシでこすります。その後お湯で充分にすすぎ、自然乾燥します。
※お手入れの際、洗剤は使用しないでください。 - Q. ピザがくっついてしまいます
- A.
予熱をしっかりとおこなってください。
温められていない「ピザストーン」に食材を乗せると、くっついてしまう場合があります。 - Q. ピザストーンの色が均一ではありません
- A. 天然素材のため、色が均一ではありませんが、品質には全く影響がありませんので、安心してお使いください。
- Q. ピザ以外に何ができますか
- A. パンやアップルパイ、焼きおにぎりなども美味しく仕上げることができます。
製品能力
- Q.設定温度は？
- A.
- Q.「コンベクションオーブン」機能とは？
- A.
- Q.「オーブン」機能とは？
- A.
- Q.「スローベーク」機能とは？
- A.
- Q.「解凍」機能とは？
- A.
- Q.庫内容量は？
- A.
- Q.庫内寸法は？
- A.
- Q.電源/コンセントについて
- A.
- Q.設置場所について
- A.
設置場所
- Q.電源プラグ/電源コードについて
- A.
使用方法
- Q.「コンベクションオーブン」「オーブン」「グリル」「スローベーク」「解凍」はそれぞれ、どのような時に使うの？
- A.
- Q.グリップの使い方
- A.
- Q.パン生地の発酵はできますか？
- A.
- Q.パンをトーストするには？
- A.
- Q.ご飯や牛乳は温められますか？
- A.
- Q.６０℃保温機能の活用法
- A.
- Q.二段調理の際のポイントを教えてください
- A.
- Q.解凍時間の目安を教えてください
- A.
- Q.【使いこなしのポイント】上手にひと工夫
- A.
- Q.【使いこなしのポイント】予熱のコツ
- A.
- Q.【使いこなしのポイント】温め直しのコツ
- A.
- Q.【使いこなしのポイント】こんな使い方も！
- A.
故障かな
- Q.解凍に時間がかかるのですが・・・
- A.
- Q.解凍時にサーモランプが点灯しない
- A.
- Q.調理中、サーモランプが点いたり消えたりする
- A.
- Q.タイマーが動かない
- A.
- Q.「タイマー」に誤差が生じる
- A.
- Q.上のヒーターは赤いが、下が赤くならない
- A.
- Q.「オーブン調理」で食材の外側は焦げるが、中まで火が通りません
- A.
お手入れ方法
- Q.お手入れ方法
- A.
修理・まごころ点検メニュー
デロンギ・ジャパンにてお買い求めいただいた製品の修理・まごころ点検をご希望されるお客さまのために、「インターネット」「電話」「修理センターへ持込」といった窓口をご用意させていただいております。お客さまのご都合にあわせてお選びください。
保証期間について
お買い上げ日から保証期間内に正常な使用において故障が発生した場合は、無償で修理を行います（但し、安全上及び使用上の注意を無視しての故障、あるいは規格外の改造をしたものは、その限りではありません）。 また、家庭用製品を一般家庭用以外（例えば、業務用、車輌、船舶への搭載）で使用される場合は、保証の対象外になりますので、ご注意ください。
・ 保証期間が過ぎたものについては、有償で修理いたします。
・ 保証書を紛失された場合は保証期間内であっても、原則として有償となります。
持ち込み修理（宅配便利用）のお願い
専用設備の必要な塗装作業やテスター検査をおこなうため、お客様宅での正確・完全な修理はできません。また、オイルラジエター・ヒーターには、オイルが充填されていますので、お客様宅を汚すおそれもあります。迅速・確実な修理を行うために、弊社サービスセンターへ持ち込み修理（宅配便利用）をお願いしています。
製品を製品が入っていた元箱、またはダンボール、エアパッキンなどで梱包いただき、宅配便にて弊社サービスセンターまでお送りください。
尚、保証期間内の場合、修理品をお送りいただく際に、保証書を同梱願います。
※ 故障と間違えやすい現象が生じる場合もございますので、お手数ですが事前に「お問合せの前に」で該当する箇所がないか、ご確認願います。
※ ご不明な点は、弊社よりお電話にて確認させていただく場合がございます。
※ 弊社が輸入・販売していない製品のお客さまサポートは担当させて頂くことができません。ご了承ください。
デロンギ・ジャパン（株）横浜サービスセンター
〒221-0022神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9
安田倉庫（株）内４号ビル
TEL：0120-804-280
修理費用とお支払い方法
修理費用について
技術料＋パーツ代の他に代引手数料（一律315円税込）を請求させていただきます。
※修理後の返送料、梱包費用は弊社にて負担させていただきます。
お支払い方法
代金引換：修理完了品到着時に宅配便のドライバーに直接「現金」をお支払い下さい。
※クレジットカードのご利用は出来ません。予めご了承下さい。
送料について
原則として、送料に関しては下記の通りとなります。
保証期間内：弊社にて送料を負担します。着払いにてお送りください。
保証期間外：お客様負担となります。元払いにてお送りください。
（修理後の返送料は弊社にて負担させていただきます）
修理受付期間について
弊社では、家電製品が故障したときに修理に必要な、性能部品の最低保有期間を定めています。
性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。
保有期間の始期はその製品の輸入を打ち切ったときです。
修理・まごころ点検、お問い合わせ窓口
製品について気になる点がありましたらコールセンターまたはインターネットからお問い合わせください
インターネットからのお問い合わせをご希望のお客さまは、以下をクリックしてください。
修理・まごころ点検について
受付時間：土、日、祝日を除く毎日 9:30～18:00
Tel：0120-804-280（携帯・PHS（JP）からもおかけいただけます。）
製品についてのお問い合わせ
受付時間：土、日、祝日を除く毎日 9:30～18:00
Tel：0120-804-280（携帯・PHS（JP）からもおかけいただけます。）
