デロンギ コンパクト全自動エスプレッソマシン マグニフィカS プラス
ECAM23210B
過去にお問い合わせをいただいた例から、代表的な内容をQ&A形式でご紹介します。故障と間違えやすいケースもございますので、修理をご依頼いただく前にお手数ですが該当する箇所がないか、お確かめください。
設置場所・製品能力
- Q.使用できるカップの高さは？
- A.
- Q.節電対策はされていますか？
- A.
- Q.「オートオフ機能」について
- A.
- Q.「豆ホッパー」の容量は？
- A.
- Q.コーヒーの抽出量は設定できますか？
- A.
- Q.「定量設定」はできますか？
- A.
- Q.ドリップコーヒーを淹れることはできますか？
- A.
- Q.「除石灰アイコン」点滅の目安
- A.
- Q.電源/コンセントについて
- A.
- Q.電源プラグ/電源コードについて
- A.
- Q.設置場所について
- A.
- Q.電源/コンセントについて
- A.
使用方法
- Q.「手動内部洗浄」のしかた
- A.
- Q.「コントロールパネル」について
- A.
- Q.「ディスプレイアイコン」について
- A.
- Q.「プログラムモード」のメニュー一覧
- A.
- Q.「空気抜き」のしかた
- A.
- Q.「水硬度」のチェック、設定方法
- A.
- Q.「給湯機能」の使いかた
- A.
- Q.「抽出量」の設定
- A.
- Q.「お好みの抽出量」の登録（マイコーヒーの設定）
- A.
- Q.「コーヒーの濃さ」の設定
- A.
- Q.「抽出温度」の設定
- A.
- Q.「節電機能」の設定
- A.
- Q.「オートオフ」の設定
- A.
- Q.「使用状況」の表示（累計表示）
- A.
- Q.「プログラム」のリセット
- A.
- Q.「挽き豆の粒度」の調整
- A.
- Q.抽出を途中でストップさせたいときは？
- A.
- Q.抽出を延長したいときは？
- A.
- Q.「主電源スイッチ」をオフにする/「電源プラグ」を抜き時のご注意
- A.
- Q.おすすめの「コーヒー豆」は？
- A.
- Q.おすすめの「コーヒー粉」は？
- A.
- Q.「水」について
- A.
- Q.「ミルクピッチャー」について
- A.
- Q.「水硬度チェッカー」の色が変わらないのですが・・・
- A.
- Q.アイスメニューの作り方（レシピ）
- A.
故障かな
- Q.新品を買ったのに、コーヒーのカスが付着していました
- A.
- Q.「電源ボタン」を押しても、電源が入らない
- A.
- Q.「電源ボタン」を押しても【スチームアイコン】が点滅し続ける
- A.
- Q.コーヒーがぬるい
- A.
- Q.自動的に電源が切れていた
- A.
- Q.異音がする
- A.
- Q.豆が挽けない/「グラインダー」が空回りする
- A.
- Q.豆を挽く時間が長くなった
- A.
- Q.コーヒーが薄い/クレマがない（少ない）/抽出が早すぎる
- A.
- Q.抽出が遅い（ポタポタとしか抽出されない）
- A.
- Q.抽出しない
- A.
- Q.コーヒーが片方の抽出口からしか出てこない
- A.
- Q.「スチームつまみ」を開けても蒸気が出てこない
- A.
- Q.蒸気が急に出なくなる
- A.
- Q.トレイから蒸気が出る／お湯がたまる
- A.
- Q.ミルクが泡立たない
- A.
- Q.「抽出ユニット」が取り出せない
- A.
- Q.「抽出ユニット」の取り付けができない
- A.
- Q.「ディスプレイアイコン」が左から順番に点灯し、消える
- A.
- Q.【給水アイコン】点滅
- A.
- Q.【給水アイコン】点灯
- A.
- Q.【カス受けアイコン】点滅
- A.
- Q.【カス受けアイコン】点灯
- A.
- Q.【カス受けアイコン】【警告アイコン】点滅、【給水アイコン】点灯
- A.
- Q.】【カス受けアイコン】【警告アイコン】点滅、【給水アイコン】点灯 → 【カス受けアイコン点滅】 → 【カス受けアイコン】【警告アイコン】点滅、【給水アイコン】点灯
- A.
- Q.【コーヒーの濃さアイコン：スプーン（一番左）】点灯、【カス受けアイコン】点滅
- A.
- Q.【除石灰アイコン】点滅
- A.
- Q.石灰の除去をおこなったが、【除石灰アイコン】が消えない
- A.
- Q.【コーヒーの濃さアイコン：スプーンと豆（大）（一番左と右）】【給水アイコン】点灯、【警告アイコン】点滅
- A.
- Q.【コーヒーの濃さアイコン：豆（大）（一番右）】点灯、【カス受けアイコン】点滅
- A.
- Q.【警告アイコン】点滅
- A.
- Q.【警告アイコン】点灯
- A.
- Q.【スチームアイコン】が点滅し、蒸気が急に出なくなった
- A.
- Q.「抽出ユニット」が取り出せない
- A.
- Q.異音がする
- A.
- Q.「抽出ユニット」のお手入れ
- A.
お手入れ方法
- Q.石灰の除去
- A.
- Q.お手入れ時のご注意
- A.
- Q.水洗いできるものとできないもの
- A.
- Q.「手動内部洗浄」の方法
- A.
- Q.「フロッサー」のお手入れ
- A.
修理・まごころ点検メニュー
デロンギ・ジャパンにてお買い求めいただいた製品の修理・まごころ点検をご希望されるお客さまのために、「インターネット」「電話」「修理センターへ持込」といった窓口をご用意させていただいております。お客さまのご都合にあわせてお選びください。
保証期間について
お買い上げ日から保証期間内に正常な使用において故障が発生した場合は、無償で修理を行います（但し、安全上及び使用上の注意を無視しての故障、あるいは規格外の改造をしたものは、その限りではありません）。 また、家庭用製品を一般家庭用以外（例えば、業務用、車輌、船舶への搭載）で使用される場合は、保証の対象外になりますので、ご注意ください。
・ 保証期間が過ぎたものについては、有償で修理いたします。
・ 保証書を紛失された場合は保証期間内であっても、原則として有償となります。
持ち込み修理（宅配便利用）のお願い
専用設備の必要な塗装作業やテスター検査をおこなうため、お客様宅での正確・完全な修理はできません。また、オイルラジエター・ヒーターには、オイルが充填されていますので、お客様宅を汚すおそれもあります。迅速・確実な修理を行うために、弊社サービスセンターへ持ち込み修理（宅配便利用）をお願いしています。
製品を製品が入っていた元箱、またはダンボール、エアパッキンなどで梱包いただき、宅配便にて弊社サービスセンターまでお送りください。
尚、保証期間内の場合、修理品をお送りいただく際に、保証書を同梱願います。
※ 故障と間違えやすい現象が生じる場合もございますので、お手数ですが事前に「お問合せの前に」で該当する箇所がないか、ご確認願います。
※ ご不明な点は、弊社よりお電話にて確認させていただく場合がございます。
※ 弊社が輸入・販売していない製品のお客さまサポートは担当させて頂くことができません。ご了承ください。
デロンギ・ジャパン（株）横浜サービスセンター
〒221-0022神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9
安田倉庫（株）内４号ビル
TEL：0120-804-280
修理費用とお支払い方法
修理費用について
技術料＋パーツ代の他に代引手数料（一律315円税込）を請求させていただきます。
※修理後の返送料、梱包費用は弊社にて負担させていただきます。
お支払い方法
代金引換：修理完了品到着時に宅配便のドライバーに直接「現金」をお支払い下さい。
※クレジットカードのご利用は出来ません。予めご了承下さい。
送料について
原則として、送料に関しては下記の通りとなります。
保証期間内：弊社にて送料を負担します。着払いにてお送りください。
保証期間外：お客様負担となります。元払いにてお送りください。
（修理後の返送料は弊社にて負担させていただきます）
修理受付期間について
弊社では、家電製品が故障したときに修理に必要な、性能部品の最低保有期間を定めています。
性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。
保有期間の始期はその製品の輸入を打ち切ったときです。
修理・まごころ点検、お問い合わせ窓口
製品について気になる点がありましたらコールセンターまたはインターネットからお問い合わせください
インターネットからのお問い合わせをご希望のお客さまは、以下をクリックしてください。
修理・まごころ点検について
受付時間：土、日、祝日を除く毎日 9:30～18:00
Tel：0120-804-280（携帯・PHS（JP）からもおかけいただけます。）
製品についてのお問い合わせ
受付時間：土、日、祝日を除く毎日 9:30～18:00
Tel：0120-804-280（携帯・PHS（JP）からもおかけいただけます。）
