加熱超音波式加湿器
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過去にお問い合わせをいただいた例から、代表的な内容をQ&A形式でご紹介します。故障と間違えやすいケースもございますので、修理をご依頼いただく前にお手数ですが該当する箇所がないか、お確かめください。
製品能力
- Q. 加湿のしくみ
- A.
超音波振動で水を霧状にしてお部屋を加湿します。
この超音波と水を約８０℃まで温めることによって加湿器を使用してお部屋が寒くなるといったことを防ぎます。 - Q.気化式との違いは何ですか？
- A.
- Q. 加湿能力はどれ位ですか？
- A.
４２５～４３５ｍＬ/時です。
室温２０℃初期相対湿度３０％の条件下でのテスト[JQA調べ] - Q.適応畳数はどのくらいですか？
- A.
木造和室７畳／プレハブ洋室１１畳
- Q.どうして気化式と比べて超音波式は適応畳数が広いのですか？
- A.気化式は乾いた空気を強制的に取り込み、ディスクや加湿マットによって水分を含ませ、湿った空気を排出します。その為、空気流量(空気の流れる量）が多く、加湿した空気をより広い範囲に行き渡らせることができるため、広いお部屋に適しています。
また、その適応畳数は気化式が一般的なヨーロッパの規格に基づいて算出されたものです。
一方で超音波式は空気を取り込むわけではなく、水を霧状に噴霧する構造のため、その空気量という点では低く、狭い部屋に向いているといえます。
またこの適応畳数はスチーム式が一般的な日本のＪEＭＡの規格に基づいて算出されています。 - Q.やけどの心配はありませんか？
- A.
- Q. 超音波式ですが、雑菌の飛散は大丈夫ですか？
- A.
本機には３段階の雑菌抑制システムが付いています。
１つ目は、シルバースティック。２つ目はヒーターで水を８０℃まで加熱すること。３つ目は超音波振動により雑菌の飛散を抑制することです。
●シルバースティックの抗菌機能検査結果（財団法人 北里環境科学センター調べ）
レジオネラ菌の不活性化率９９．５％、インフルエンザウイルスの不活性化率９９．６％
●ヒーター（オン時）（財団法人 北里環境科学センター調べ）
大腸菌の除去率９９．７％
●振動（オーストラシア・エンゲル研究所調べ）
超音波振動により菌の飛散を９３．３％抑えます。 - Q.運転音はどのくらいですか？
- A.
- Q.イオン交換樹脂カートリッジの交換時期はどれ位ですか？
- A.
- Q.電気代は？
- A.
使用方法
- Q.シルバースティックの交換時期はどれ位ですか？
- A.
- Q.浄水器の水や、アルカリイオン水は使えますか？
- A.
- Q.井戸水は使えますか？
- A.
- Q. イオン交換樹脂カートリッジなしでも使用できますか？
- A.
実際に使用は可能です。ただし、このイオン交換樹脂カートリッジで水道水内のカルキを除去し、従来の超音波式の問題点であった白い粉の飛散を抑制していますのでぜひこのカートリッジを使用したうえで、ご使用ください。
設置場所
- Q.設置場所について
- A.
故障かな
- Q.水槽に出てきた水が薄茶色になります
- A.
- Q.霧が出すぎます
- A.
- Q.床が濡れます。
- A.
- Q.湿度計の数値が上がりません（水は減っている）
- A.
- Q.シルバースティックが変色しました
- A.
- Q.蒸気が出ない
- A.
お手入れ方法
- Q.シルバースティックのお手入れ方法
- A.
- Q.本体の排水方法
- A.
- Q.お手入れ方法
- A.
- Q.電気代は？
- A.
修理・真心点検メニュー
デロンギ・ジャパンにてお買い求めいただいた製品の修理・真心点検をご希望されるお客さまのために、「インターネット」「電話」「修理センターへ持込」といった窓口をご用意させていただいております。お客さまのご都合にあわせてお選びください。
保証期間について
お買い上げ日から保証期間内に正常な使用において故障が発生した場合は、無償で修理を行います（但し、安全上及び使用上の注意を無視しての故障、あるいは規格外の改造をしたものは、その限りではありません）。 また、家庭用製品を一般家庭用以外（例えば、業務用、車輌、船舶への搭載）で使用される場合は、保証の対象外になりますので、ご注意ください。
・ 保証期間が過ぎたものについては、有償で修理いたします。
・ 保証書を紛失された場合は保証期間内であっても、原則として有償となります。
持ち込み修理（宅配便利用）のお願い
専用設備の必要な塗装作業やテスター検査をおこなうため、お客様宅での正確・完全な修理はできません。また、オイルラジエター・ヒーターには、オイルが充填されていますので、お客様宅を汚すおそれもあります。迅速・確実な修理を行うために、弊社サービスセンターへ持ち込み修理（宅配便利用）をお願いしています。
製品を製品が入っていた元箱、またはダンボール、エアパッキンなどで梱包いただき、宅配便にて弊社サービスセンターまでお送りください。
尚、保証期間内の場合、修理品をお送りいただく際に、保証書を同梱願います。
※ 故障と間違えやすい現象が生じる場合もございますので、お手数ですが事前に「お問合せの前に」で該当する箇所がないか、ご確認願います。
※ ご不明な点は、弊社よりお電話にて確認させていただく場合がございます。
※ 弊社が輸入・販売していない製品のお客さまサポートは担当させて頂くことができません。ご了承ください。
料金（有償の場合）
修理費用として、技術料+パーツ代を請求させていただきます。
製品到着後、コンビニエンスストアなどからお振込みください。
送料について
原則として、送料に関しては下記の通りとなります。
保証期間内：弊社にて送料を負担します。着払いにてお送りください。
保証期間外：お客様負担となります。元払いにてお送りください。
（修理後の返送料は弊社にて負担させていただきます）
修理受付期間について
弊社では、家電製品が故障したときに修理に必要な、性能部品の最低保有期間を定めています。
性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。
保有期間の始期はその製品の輸入を打ち切ったときです。
修理・真心点検、お問い合わせ窓口
製品について気になる点がありましたらコールセンターまたはインターネットからお問い合わせください
インターネットからのお問い合わせをご希望のお客さまは、以下をクリックしてください。
修理・真心点検について
受付時間：土、日、祝日を除く毎日 9:30～18:00
Tel：0120-804-280（携帯・PHS（JP）からもおかけいただけます。）
製品についてのお問い合わせ
受付時間：土、日、祝日を除く毎日 9:30～18:00
Tel：0120-804-280（携帯・PHS（JP）からもおかけいただけます。）
横浜サービスセンターMAP
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