ディスク型気化式加湿器 ディスクエバポレーター
1355WH
過去にお問い合わせをいただいた例から、代表的な内容をQ&A形式でご紹介します。故障と間違えやすいケースもございますので、修理をご依頼いただく前にお手数ですが該当する箇所がないか、お確かめください。
製品能力
- Q.加湿のしくみ
- A.
- Q.空気清浄機能について
- A.
- Q. 加湿能力はどれ位ですか？
- A.
３００ｍＬ/時です。
室温２０℃初期相対湿度３０％の条件下でのテスト[JQA調べ] - Q.適用畳数はどのくらいですか？
- A.
- Q.どうして超音波式と比べて適用畳数が広いのですか？
- A.
気化式は乾いた空気を強制的に取り込み、ディスクや加湿マットによって水分を含ませ、湿った空気を排出します。その為、空気流量(空気の流れる量）が多く、加湿した空気をより広い範囲に行き渡らせることができるため、広いお部屋に適しています。
また、その適応畳数は気化式が一般的なヨーロッパの規格に基づいて算出されたものです。
一方で超音波式は空気を取り込むわけではなく、水を霧状に噴霧する構造のため、その空気量という点では低く、狭い部屋に向いているといえます。
またこの適応畳数はスチーム式が一般的な日本のＪEＭＡの規格に基づいて算出されています。 - Q.運転音の大きさはどの位ですか？
- A.
- Q. シルバースティックの交換時期はどれ位ですか？
- A.
約５～６年です。
汚れ等が気になる方は、新しいものと交換してください。 - Q.電気代は？
- A.
- Q.どうして超音波式と比べて気化式は適用畳数が広いのですか？
- A.
- Q.やけどの心配はありませんか？
- A.
- Q.水がなくなった状態で運転させた場合
- A.
使用方法
- Q.浄水器の水や、アルカリイオン水は使えますか？
- A.
- Q.井戸水は使えますか？
- A.
- Q.シルバースティックの交換時期はどのくらいですか？
- A.
- Q.保管方法
- A.
故障かな
- Q.電源ランプが赤色に点灯して、作動しません
- A.
- Q.ディスクが回転しません
- A.
- Q.ファン/モーターの音が気になります
- A.
- Q. カタカタ音がします
- A.
次の点をご確認ください。
●開梱時、ディスクユニットの下に入っている段ボールは取り除きましたか？
⇒取り除いてご使用ください。
●ディスク側の歯車は破損していませんか？
⇒破損している場合は、歯車を交換してください。
●ディスク側の歯車はきちんと取り付けられていますか？
⇒取り付け直してください。（歯車を触って、グラつくようであれば、取り付けがきちんとされていません。芯棒の固定溝に歯車の爪がしっかりと食い込むように取り付けてください）
●シルバースティック（または電極ロッド）がディスクに接触していませんか？
⇒シルバースティック（または電極ロッド）を正しい位置に取り付けてください。
また、ディスクが反っているようであれば、ディスクの順番を入れ替えてセットしてください。 - Q. ギーギー音がします
- A.
プラスチックの歯車がきしんで音がする場合があります。
きしみ音がする場合は、植物油（サラダ油等）を綿棒にとり、ディスク側の歯車に丁寧に塗ってください。
（使い込んでいくにつれ、プラスチックが多少磨耗することにより良くなります） - Q.蒸気、霧が見えません
- A.
- Q.加湿されません（水が減りません／減りが少ない）
- A.
- Q.湿度計の数値が上がりません（水は減っている）
- A.
- Q.シルバースティックが変色しました
- A.
- Q.異音がします
- A.
- Q.異臭がする
- A.
- Q.水槽から水があふれる
- A.
お手入れ方法
- Q.送風孔・ファンの掃除はどうすれば良いのですか？
- A.
- Q.お手入れ方法（簡単なお手入れ方法）
- A.
- Q.お手入れ方法（しっかりとしたお手入れ方法）
- A.
- Q.シルバースティックのお手入れ方法
- A.
- Q.ディスクユニット（お手入れ後の組み立て手順）
- A.
設置場所
- Q.設置場所について
- A.
- Q.異音がする
- A.
- Q.水槽から水があふれる
- A.
- Q.ディスクの組み立て方
- A.
- Q.保管のしかた
- A.
修理・まごころ点検メニュー
デロンギ・ジャパンにてお買い求めいただいた製品の修理・まごころ点検をご希望されるお客さまのために、「インターネット」「電話」「修理センターへ持込」といった窓口をご用意させていただいております。お客さまのご都合にあわせてお選びください。
保証期間について
お買い上げ日から保証期間内に正常な使用において故障が発生した場合は、無償で修理を行います（但し、安全上及び使用上の注意を無視しての故障、あるいは規格外の改造をしたものは、その限りではありません）。 また、家庭用製品を一般家庭用以外（例えば、業務用、車輌、船舶への搭載）で使用される場合は、保証の対象外になりますので、ご注意ください。
・ 保証期間が過ぎたものについては、有償で修理いたします。
・ 保証書を紛失された場合は保証期間内であっても、原則として有償となります。
持ち込み修理（宅配便利用）のお願い
専用設備の必要な塗装作業やテスター検査をおこなうため、お客様宅での正確・完全な修理はできません。また、オイルラジエター・ヒーターには、オイルが充填されていますので、お客様宅を汚すおそれもあります。迅速・確実な修理を行うために、弊社サービスセンターへ持ち込み修理（宅配便利用）をお願いしています。
製品を製品が入っていた元箱、またはダンボール、エアパッキンなどで梱包いただき、宅配便にて弊社サービスセンターまでお送りください。
尚、保証期間内の場合、修理品をお送りいただく際に、保証書を同梱願います。
※ 故障と間違えやすい現象が生じる場合もございますので、お手数ですが事前に「お問合せの前に」で該当する箇所がないか、ご確認願います。
※ ご不明な点は、弊社よりお電話にて確認させていただく場合がございます。
※ 弊社が輸入・販売していない製品のお客さまサポートは担当させて頂くことができません。ご了承ください。
デロンギ・ジャパン（株）横浜サービスセンター
〒221-0022神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9
安田倉庫（株）内４号ビル
TEL：0120-804-280
修理費用とお支払い方法
修理費用について
技術料＋パーツ代の他に代引手数料（一律315円税込）を請求させていただきます。
※修理後の返送料、梱包費用は弊社にて負担させていただきます。
お支払い方法
代金引換：修理完了品到着時に宅配便のドライバーに直接「現金」をお支払い下さい。
※クレジットカードのご利用は出来ません。予めご了承下さい。
送料について
原則として、送料に関しては下記の通りとなります。
保証期間内：弊社にて送料を負担します。着払いにてお送りください。
保証期間外：お客様負担となります。元払いにてお送りください。
（修理後の返送料は弊社にて負担させていただきます）
修理受付期間について
弊社では、家電製品が故障したときに修理に必要な、性能部品の最低保有期間を定めています。
性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。
保有期間の始期はその製品の輸入を打ち切ったときです。
修理・まごころ点検、お問い合わせ窓口
製品について気になる点がありましたらコールセンターまたはインターネットからお問い合わせください
インターネットからのお問い合わせをご希望のお客さまは、以下をクリックしてください。
修理・まごころ点検について
受付時間：土、日、祝日を除く毎日 9:30～18:00
Tel：0120-804-280（携帯・PHS（JP）からもおかけいただけます。）
製品についてのお問い合わせ
受付時間：土、日、祝日を除く毎日 9:30～18:00
Tel：0120-804-280（携帯・PHS（JP）からもおかけいただけます。）
